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Términos y Condiciones

Te pedimos que leas detenidamente nuestros Términos y Condiciones, ya que al hacer uso de nuestros servicios estás aceptando cumplir con las disposiciones aquí establecidas.

Alcance del Contrato

Nuestros Términos y Condiciones rigen todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda en línea y se aplican a todos los consumidores que puedan recibir entregas en las Islas Canarias. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Islas Canarias, España. DCWine no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. DCWine declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de las Islas Canarias. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que sospechemos sea fraudulento, especulativo o realizado de mala fe. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. Asimismo debe facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con DCWine el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que los presentes Términos y Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. A efectos de estos Términos y Condiciones se entiende que la actividad que DCWine desarrolla a través del Sitio Web comprende: -Venta de vinos. Además de leer los presentes Términos y Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de protección de datos de DCWine. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estos Términos y Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con estos Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados en el Aviso Legal, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

Proceso de compra

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.dcwinecanarias.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: 'Comprar'. Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a DCWine utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados en el Aviso Legal. El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de DCWine con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Precios y pagos

Ofrecemos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo: tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.DCWine utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, DCWine no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Es importante tener en cuenta que los proveedores o emisores de medios de pago pueden aplicar medidas antifraude, por lo que no nos hacemos responsables de estas políticas de seguridad.Una vez que DCWine reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el instante en que se le envíe la confirmación de la realización de tu pedido.

Pedidos

Todos los pedidos de compra recibidos por DCWine a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (Exoneración de Responsabilidad) afecte al suministro de los mismos.

Condiciones de Envío

Realizamos envíos únicamente dentro de las Islas Canarias. Los gastos de envío serán calculados en base al destino y al total de tu compra, y se detallarán durante el proceso de compra para tu revisión antes de finalizar la transacción.El tiempo de entrega varía en función de la demanda de pedidos y la disponibilidad de stock. El mismo puede variar dependiendo de la carga de trabajo y otros factores logísticos.Los envíos no cuentan con seguro por defecto. Si desea asegurar su envío, puede contratar un seguro opcional durante el proceso de compra.No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad o casos fortuitos. Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Islas Canarias.DCWine queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del transporte de los productos. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto.

Gastos de envío adicionales: En caso de que la empresa de mensajería realice un segundo o tercer intento de entrega, podrían generarse gastos adicionales. Estos costos, de ser aplicados, serán facturados al cliente. DCWine queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de estos gastos adicionales, los cuales son gestionados directamente por la empresa de mensajería y están sujetos a sus condiciones generales.Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando DCWine recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra efectuada.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con DCWine a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en el Aviso Legal. En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en 'Comprar', tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Cambios y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de aceptar cambios y devoluciones. En caso de recibir un producto defectuoso, debe notificarlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo máximo de 48 horas. Para realizar cambios, no se hará la devolución en efectivo, sino que se realizará la devolución del importe a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.Su satisfacción es nuestra prioridad. Si has recibido algún producto con defecto, por favor contáctanos a food@dadilogistica.com y responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días, ofreciéndote una solución adecuada. No nos hacemos responsables de daños en los productos realizados debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad o casos fortuitos. En el caso de envío de productos incorrectos, se realizará la devolución del importe correspondiente a la misma tarjeta con la que se efectuó la compra.El Usuario reconoce que, en caso de desistimiento, deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, salvo cuando se trate de productos defectuosos, en mal estado o entregados de forma incorrecta, en cuyo caso los gastos serán asumidos por DCWine. No obstante, si el coste de la devolución resultase manifiestamente desproporcionado en relación con el valor del producto (por ejemplo, cuando el importe del transporte supere con creces el precio abonado), el Usuario podrá contactar con DCWine para negociar una solución que reduzca dichos costes, siempre cumpliendo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, el Usuario acepta que, si en el momento de la entrega considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o en el pedido de compra (por defecto o error), deberá comunicarlo de inmediato a DCWine, describiendo la disconformidad, ya sea a través de los datos de contacto facilitados o mediante el correo electrónico lanzarotedcwine@gmail.com.Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.El Usuario puede devolver o enviar los productos a DCWine en:Calle Chabusquillo (el) , 35500 Arrecife (Las Palmas).El Usuario será entonces informado a su solicitud en un plazo máximo de 10 días, ofreciéndole una solución adecuada.En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Exoneración de Responsabilidad

Salvo que la ley disponga lo contrario, DCWine no asumirá responsabilidad por:

DCWine también limita su responsabilidad en los siguientes supuestos:

En ningún caso estas limitaciones afectarán los derechos legales del consumidor, ni se entenderán como exclusión de responsabilidad en casos de negligencia grave, dolo o cualquier otro supuesto en el que, por Ley, no pueda limitarse o excluirse la responsabilidad.

Renuncia

Ninguna renuncia de DCWine a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por DCWine del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de DCWine a alguna de los presentes Terminso y Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y DCWine en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y DCWine reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en los presentes Términos y Condiciones.

Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a DCWine en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, o con los contratos de venta entre DCWine y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre DCWine y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Atención al Cliente

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